Politique de Confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet petselflove.com.

En utilisant notre site, vous acceptez les termes de cette politique. Si vous avez des questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter à [insérer email].

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles pour vous fournir nos services :

2.1. Données fournies directement par vous :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Adresse postale et de livraison
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (cryptées et sécurisées)
  • Contenu des messages ou requêtes envoyés via notre formulaire de contact

2.2. Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Informations sur le navigateur et l’appareil utilisé
  • Historique de navigation sur notre site (pages visitées, temps passé, etc.)
  • Données liées aux cookies et technologies similaires

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Traiter et gérer vos commandes ;
  • Vous livrer vos produits ;
  • Répondre à vos questions ou réclamations ;
  • Vous envoyer des communications marketing, si vous y avez consenti ;
  • Améliorer nos services et personnaliser votre expérience utilisateur ;
  • Respecter nos obligations légales et prévenir les fraudes.

4. Partage des données

Vos données personnelles ne seront jamais vendues. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :

  • Prestataires de services : transporteurs, processeurs de paiement, ou services techniques nécessaires à la gestion du site.
  • Autorités légales : en cas d'obligation légale ou pour protéger nos droits.

Tous nos partenaires s’engagent à respecter la confidentialité de vos données et à les utiliser uniquement dans le cadre des services qu’ils fournissent.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site, notamment pour :

  • Faciliter votre navigation et mémoriser vos préférences ;
  • Analyser les performances et le trafic du site ;
  • Afficher des publicités personnalisées, si applicable.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique :

  • Données liées aux commandes : conservées pendant 6 ans  pour des raisons fiscales et légales.
  • Données marketing : conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

Une fois ces durées expirées, vos données seront supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou la divulgation :

  • Serveurs sécurisés ;
  • Cryptage des données sensibles (ex. : informations de paiement) ;
  • Accès restreint aux employés autorisés uniquement.

Bien que nous fassions tout notre possible pour sécuriser vos données, aucun système n’est totalement inviolable.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD ou autres lois applicables selon votre région), vous disposez des droits suivants :

  • Accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
  • Rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
  • Suppression : demander la suppression de vos données personnelles, sauf si leur conservation est obligatoire.
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
  • Opposition : refuser l’utilisation de vos données pour des finalités spécifiques, comme le marketing.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [insérer email]. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 24 jours ouvrables.

9. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour refléter les évolutions légales ou techniques. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, communiquée directement par email.

10. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

  • Email : [insérer email]